Tarbimise ajakohastamise ja tööstuse ümberkujundamise kahe teguri mõjul on Hiina kodusisustustööstus läbimas teenuse väärtuse taastamise otsustavat etappi. Autoriteetse tööstuse hindamissüsteemina on NetEase'i koduleht "Kodusisustusteenuste mudelite otsimine" 315 teenuseuuringu aruanne alates selle loomisest 2018. aastal hõlmanud 286 linna üleriigiliselt ja küsitlenud üle 850 000 inimese. Selle hindamissüsteem sisaldab 23 põhinäitajat, nagu teenuse reageerimisaeg, müügijärgne rahulolu ja digitaalteenuste võimalused, ning Hiina tarbijate ühendus on selle tööstuse teenuste hindamise põhiprojektina loetletud. Hiljuti avaldas NetEase Home 2025. aasta „Kodusisustusteenuste mudelite otsimine” 315 Service Survey Report ja SSWW oma silmapaistva jõudlusega nii võrgu- kui ka võrguühenduseta teenustes jõudis 2025. aasta 315 teenindusuuringu sanitaartehnikatoodete kategooria TOP-nimekirja esikümnesse ja on võitnud 5-aastase koduteenusega rahulolu 2%70. Sisustustööstuse teenindusmudel” auhinna kuuel järjestikusel aastal. See au tunnustab kahtlemata kõrgelt SSWW pikaajalist järgimist teenuste innovatsioonist ja tarbijakesksetest põhimõtetest, mis teeb sellest sanitaartehnikatööstuses ainsa etalonettevõtte, mis on võitnud auhinna üle viie järjestikuse aasta.
Vastavalt 2025. aasta Hiina kodumööbliteenuste valgele raamatule on sanitaartehnikatoodete segmendi valdkonnas tarbijate tähelepanu „täieliku protsessiga teenindussüsteemidele“ kasvanud aastaga 42%, kusjuures kohandatud teenuste nõudluse kasv ulatub 67% -ni. NetEase Home'i "Kodusisustusteenuste mudelite otsimine" 315 teenindusuuringut on alati peetud kodusisustustööstuse teenindusvaldkonna ülevaateks ja kodusisustusettevõtete teenindustaseme põhjalikuks kontrolliks. Tänavune uuring keskendub kodusisustuse ja ehitusmaterjalide tööstuse uutele jaemüügiuuringutele, süvenedes üheksasse mõõtmesse nii veebis kui ka väljaspool seda, et viia läbi paljude kaubamärkide põhjalik uurimine. SSWW, tuginedes oma 380 linna üleriigilisele teenindusvõrgule, on kehtestanud „135 teenindusstandardi“: klientide vajadustele vastamine 1 minuti jooksul, lahenduste pakkumine 3 tunni jooksul ja teeninduse lõpetamine 5 tööpäeva jooksul. See tõhus teenindussüsteem on tõstnud oma klientide hoidmise määra tööstusharu juhtiva 89%ni, mis on 23 protsendipunkti kõrgem kui valdkonna keskmine. SSWW on oma tugeva teenindussüsteemi ja tarbijate soodsa mainega võitnud taas „Home Furnishing Industry Service Model“ auhinna, mis näitab oma suurepärast tugevust ja juhtpositsiooni teenindusvaldkonnas.
SSWW mõistab, et teenus on tooteid ja tarbijaid ühendav sild ning oluline kaubamärgi maine allikas. Seetõttu on ta pühendunud suurepärase täisprotsessi teenuste süsteemi loomisele. Alates SSWW valimisest saavad tarbijad kogeda professionaalset ja tipptasemel tootekujundust, laia valikut valikuid ja ühtseid kohandatud sanitaartehnikateenuseid. SSWW professionaalne disainimeeskond pakub terviklikke sanitaarseadmete ruumilahendusi, mis põhinevad tarbijate majatüüpidel, kasutusharjumustel ja funktsionaalsetel vajadustel, saavutades mittestandardse kohandamise, kiire projekteerimise ja kohandatud paigaldusteenused, et tarbijad saaksid seda, mida nad näevad.
Siseriiklikult käivitas SSWW projekti „Vannitoa hooldus, teenus koju”, katsetades mitmes linnas tasuta kohapealseid vannitoaremonditeenuseid. Nüüd on see teenus kasutusele võetud üleriigiliselt, kasutades standardseid protsesse, et pakkuda kogukonna kasutajatele mugavaid ja arvestavaid teenuseid. SSWW on muutunud tootekeskselt kasutajakeskseks, täiustades pidevalt uusi jaemüügiteenuseid ja saavutades võrguühenduseta teenuse suletud ahela, et luua tarbijatele rahuldav ja turvaline ostukogemus.
Ülemaailmselt on SSWW kaubamärk, mis järgib teenusefilosoofiat "Nutikas vannituba, globaalne jagamine", loonud 43 ülemere teeninduspunkti, mis hõlmavad Euroopat, Põhja-Ameerikat, Kagu-Aasiat ja muid põhiturge. Vastuseks välismaiste klientide vajadustele on bränd loonud kolm eristavat teenindussüsteemi: esiteks on mitmekeelsete teenindusspetsialistidega lokaliseeritud teenindusmeeskond loonud ööpäevaringseks suhtluseks piiranguteta; teiseks ülemaailmse intelligentse teenindusplatvormi loomine, mis suurendab kaugdiagnostika tehnoloogia abil müügijärgse teeninduse tõhusust 60% võrra; kolmandaks globaalse ühisgarantii plaani rakendamine, mis pakub rahvusvahelistele klientidele põhikomponentidele 5-aastast garantiid. 2024. aastal lühendati SSWW välisturu teenuse reageerimisaega 48 tunnini, mis on 33% parem kui valdkonna keskmine 72 tundi.
SSWW 2025. aasta iga-aastase kodusisustustööstuse teenindusmudeli võitmine ei kinnita mitte ainult selle tipptaset teeninduses, vaid tunnustab ka tema eeskujulikku ja juhtivat rolli tööstuse arendamisel. See auhind kinnitab SSWW kaubamärgi „Väärtuse loomine teenusega” filosoofiat ja tõstab esile Hiina tootmisteenuste juhtpositsiooni ülemaailmses sanitaartehnikatööstuses. SSWW kasutab seda võimalusena süvendada teenuse taset, tõsta teenuse kvaliteeti ja juhtida ettevõtete uuendusi mudeli võimsusega, andes tööstuse arengule võimaluse. Tulevikus jätkab SSWW oma strateegia „Globaalne teenus, kohalik kasvatamine” süvendamist, järgib teenuste innovatsiooni ja järgib tarbijakeskseid põhimõtteid, et luua tarbijatele parem kodune elukogemus, juhtida kodusisustustööstust uute teenuste tipptasemeteni ja suurendada Hiina bränditeenuste diskursuse jõudu rahvusvahelistel turgudel.
Postitusaeg: märts-11-2025